Защита груза от повреждений и кражи при перевозке: 5 мер

Груз защищают пять мер: прочная упаковка с маркировкой, правильное крепление, минимум перегрузок по маршруту, отслеживание перемещения и страхование с объявленной ценностью. Если повреждение или пропажа всё же обнаружены, зафиксируйте их при приёмке и сразу подайте претензию перевозчику. Дальше — как работает каждая из мер и что для сохранности груза делает Pegas Express.

Откуда берутся повреждения и кражи

Типичные причины повреждений груза:

• упаковка, не рассчитанная на перевозку и соседство с другими грузами;
• слабое крепление и смещение груза в кузове;
• лишние перегрузки и небрежная обработка на перевалках;
• дорожные условия и резкие манёвры транспорта.

Кражам и утратам способствуют:

• стоянки транспорта на неохраняемой территории;
• отсутствие пломб и контроля целостности упаковки при передаче;
• выдача груза без проверки полномочий получателя.

Обратите внимание: большинство пунктов обоих списков закрывается ещё до передачи груза перевозчику — подготовкой отправления и правильным оформлением.

Упаковка и маркировка

Упаковка — первая линия защиты, и готовить её нужно с расчётом на худший участок маршрута, а не на идеальные условия:

• используйте тару с запасом прочности: жёсткий короб, амортизирующий наполнитель, для тяжёлых и бьющихся предметов — обрешётку;
• заполняйте пустоты внутри упаковки, чтобы содержимое не перемещалось при движении;
• наносите манипуляционные знаки («хрупкое», «верх»), но не указывайте на коробке дорогостоящее содержимое — это лишняя приманка;
• для бьющихся предметов действуют отдельные требования — они собраны на странице перевозки хрупких грузов.

Крепление и обработка в пути

Даже надёжно упакованный груз страдает, если свободно перемещается по кузову:

• груз фиксируется ремнями или упорами и распределяется по площади равномерно;
• тяжёлые места ставятся вниз, лёгкие и хрупкие — сверху;
• нестандартные и тяжёлые места дополнительно раскрепляются, чтобы исключить опрокидывание;
• чем меньше перегрузок с машины на машину, тем ниже риск повреждений и потерь.

Как снизить риск кражи

Кражи предотвращаются не сейфами, а порядком в передаче груза:

• пломбируйте грузовые места и фиксируйте номера пломб в документах;
• передавайте и принимайте груз только под подпись, с проверкой доверенности;
• не афишируйте содержимое ни на упаковке, ни в сопроводительных надписях;
• выбирайте перевозчика, у которого движение груза прослеживается на каждом этапе.

Страхование и объявленная ценность

Страхование покрывает ущерб при повреждении или утрате груза, а объявленная ценность фиксирует его стоимость в перевозочных документах и определяет размер возмещения при споре. Для дорогостоящих отправлений оба инструмента стоит считать обязательными: они не предотвращают инцидент, но переводят его из катастрофы в решаемую финансовую задачу. Заранее уточните, что покрывает полис — механические повреждения, утрату, действия третьих лиц: условия различаются. Подробнее — на странице перевозки ценных грузов.

Как это устроено у Pegas Express

Компания доставляет грузы с 2011 года — по всей России, в Казахстан и Беларусь, — и сохранность отправлений обеспечивается самой схемой работы:

• экспресс-доставка «от двери до двери» сокращает число перевалок — меньше перегрузок, меньше рисков;
• короткое время в пути снижает риски само по себе: груз не лежит на промежуточных складах;
• перемещение груза видно онлайн на странице отслеживания;
• при оформлении заявки можно указать объявленную ценность и оформить страхование груза;
• вручение — лично получателю, а его представителю — по доверенности.

Что делать, если груз повреждён или пропал

Претензию перевозчику подавайте сразу после обнаружения повреждения или пропажи — порядок и сроки устанавливает договор перевозки. Действуйте по порядку:

• зафиксируйте состояние груза при получении: фото и акт осмотра с представителем транспортной компании;
• сообщите о происшествии перевозчику и сохраните переписку;
• подайте письменную претензию, указав реквизиты накладной и расчёт суммы возмещения.

Чем полнее зафиксированы обстоятельства, тем быстрее рассматривается претензия, а оформленное страхование и объявленная ценность упрощают расчёт и получение возмещения.

Отправляете ценный или хрупкий груз? Оформите заявку на доставку и укажите объявленную ценность — менеджер подскажет требования к упаковке и оформит страхование.